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Modalités de livraison

 


Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande.  Les  transporteurs sont mandatés pour déposer les colis, suivant les cas, dans la boîte aux lettres, devant la maison ou au pied de l' immeuble, voire en étage (sous conditions). Les livraisons s'effectuent en France Métropolitaine.
Sur certains articles, les livraisons peuvent faire l'objet de conditions particulières. Ces conditions sont communiquées soit directement sur le site au moment de la commande ou bien après la validation de celle-ci.
La présence de la personne préalablement prévenue par le transporteur pour réceptionner la marchandise est indispensable.
En cas d'absence, la marchandise sera ramenée au dépôt du transporteur et livrée une nouvelle fois aux frais du client. Si le transporteur s'avisait de livrer à une date non convenue, la livraison devrait être refusée par toute personne non habilitée à contrôler la marchandise, faute de pouvoir prétendre à un éventuel recours ultérieur. La nouvelle livraison étant à la charge du transporteur.
En cas de problème au moment de la vérification de la marchandise, étape indispensable comme le stipule le mail envoyé au client quant il est informé de la date de sa livraison, les réserves devront être constatées sur la feuille d'émargement, cosignée par le livreur ou le relais colis, le client en conservant un exemplaire. Attention, ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. En cas d'avarie de transport, le produit endommagé devra être refusé, en indiquant impérativement « Refus pour avarie » sur la feuille d'émargement, faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible. En cas de livraison non conforme à la commande, le client doit  en informer AQUATHERME au plus tard le jour ouvré suivant le jour de la livraison. En signant le récépissé de livraison, le client reconnait avoir reçu la marchandise dans un état conforme à ce qui lui a été vendu.


 

 

Livraison rapide colis moins de 30 kg

 

 

Nous nous engageons à livrer les produits que vous avez commandés le plus rapidement possible.

Une livraison rapide et sécurisée avec signature ou directement dans votre boîte aux lettres.

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, .

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis , le facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.Le colis vous est livré en mains propres et contre signature par un service porte à porte du lundi au samedi.

 

 Vous pouvez suivre en temps réel le suivi de votre colis sur le site http://www.colissimo.fr

 

 

 

Livraison rapide colis moins de 30 kg

 

 

Nos transporteur quels que soient la valeur marchande, la nature du produit, le volume et la distance à parcourir, chaque demande fait l'objet de l'étude approfondie de votre besoin afin de trouver la solution idéale et optimale dans les meilleurs délais.

 

Dès mise à disposition de votre produit pour expédition (délai d'expédition confirmé à la commande), notre transporteur prend contact avec vous par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous horaire.

Assurez-vous de nous indiquer vos numéros de contact fixe et mobile.

Le colis est livré chez vous, par 1 ou 2 livreurs selon la marchandise.

Les retards ne peuvent, en aucun cas, justifier l'annulation de la commande, ni le paiement d'indemnités.

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